Suppression de compte et des données — Pleepole Recruit
Version : 1.0-draft Date d'entrée en vigueur : 1er septembre 2026
1. Demander la suppression
L'Utilisateur doit pouvoir initier la suppression depuis l'Application :
- ouvrir Profil ;
- choisir Préférences ;
- sélectionner Supprimer mon compte ;
- consulter les conséquences et confirmer son identité ;
- confirmer définitivement la demande.
La suppression du compte ne doit pas exiger un appel téléphonique ou un email préalable.
Une demande peut également être déposée :
- sur la page publique prévue https://pleepole.com/suppression-compte dès sa mise en ligne ;
- à l'adresse privacy@pleepole.com si l'accès au compte est impossible.
2. Délai et sécurité
Pleepole accuse réception et applique un délai de sécurité de 7 jours pendant lequel l'Utilisateur peut annuler la demande en se réauthentifiant. Passé ce délai, la suppression devient irréversible pour les données actives.
En cas de risque d'usurpation, Pleepole peut demander une vérification proportionnée. Cette vérification ne doit pas servir à décourager la suppression.
La demande est traitée au plus tard dans le délai légal applicable, en principe un mois pour l'exercice du droit à l'effacement.
3. Conséquences immédiates
La confirmation entraîne ou planifie :
- la désactivation du compte et des sessions ;
- l'arrêt des notifications et des nouvelles mises en relation ;
- le retrait du profil des nouveaux matchings ;
- la suppression ou l'anonymisation du profil, des médias et des brouillons non nécessaires ;
- la révocation des jetons techniques ;
- la suppression des droits commerciaux non conservés pour les obligations comptables ou un litige.
Le Recruteur doit résilier son abonnement, récupérer ses factures et exporter les informations qu'il est autorisé à conserver avant la suppression. Si un abonnement externe reste actif, Pleepole doit afficher la procédure de résiliation correspondante.
4. Données pouvant être conservées
La suppression du compte ne signifie pas l'effacement instantané de toute donnée. Pleepole peut conserver de façon isolée et pour une durée limitée :
- factures et pièces comptables pendant la durée légale ;
- preuves contractuelles et de paiement pendant la prescription applicable ;
- éléments nécessaires à un signalement, une fraude, un incident de sécurité ou un litige ;
- données dont la conservation est imposée par une autorité ou une obligation légale ;
- messages déjà reçus par un autre Utilisateur lorsque leur suppression compromettrait ses droits ou l'intégrité de la conversation, après anonymisation de l'expéditeur lorsque possible ;
- copies résiduelles dans les sauvegardes pendant 90 jours maximum, sans remise en production sauf restauration de sécurité.
Les données conservées ne sont plus utilisées pour le matching, la prospection ou une nouvelle mise en relation.
5. Données détenues par un Recruteur
Après une mise en relation, un Recruteur peut avoir intégré les données du Candidat dans son propre processus. Pleepole transmet la demande lorsque cela est pertinent, mais ne peut pas effacer à la place du Recruteur les copies dont celui-ci est responsable.
Le Candidat peut exercer ses droits directement auprès du Recruteur. Les coordonnées de ce dernier doivent être accessibles dans la conversation ou la Mission concernée.
6. Achats et compte professionnel
La fermeture du compte ne crée pas automatiquement un droit au remboursement. Les demandes portant sur une prestation payée sont traitées selon les CGV B2B.
Si une obligation légale ou un litige empêche une suppression immédiate de certaines données, Pleepole limite leur traitement et en informe le demandeur lorsque la loi le permet.
7. Confirmation de fin de traitement
Pleepole envoie une confirmation au terme du traitement en précisant, de manière intelligible :
- que le compte actif est supprimé ;
- les catégories éventuellement archivées ;
- leur justification et leur durée ;
- les voies de recours disponibles.
8. Réclamation
Pour toute difficulté : privacy@pleepole.com.
Une réclamation peut être déposée auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.